Cuidamos a las personas, el territorio y la mesa. Aquí encuentras cómo lo hacemos.
RRK ofrece experiencias gastronómicas tipo farm to table y rutas urbanas: Light, Premium, Team Building Corporativo y City Edition.
Nuestro menú cambia con la temporada y la disponibilidad. Si es necesario, haremos sustituciones equivalentes manteniendo el estilo y la calidad de la experiencia.
En canal directo, la reserva se confirma con pago completo. Puedes pagar por transferencia, link o tarjeta.
Si compras por plataformas de terceros, aplican las condiciones de esa plataforma.
Los precios se manejan en pesos colombianos y pueden variar según la fecha, la finca o el venue y el tamaño del grupo. Todo se confirma antes del pago.
Si necesitas factura, envíanos tus datos dentro de las 24 horas posteriores al pago.
Light y Premium incluyen van ida y regreso desde puntos de encuentro en Bogotá. Te confirmamos el punto exacto al reservar.
Manejamos un margen de salida de ±10 minutos y una espera máxima de 10 minutos. Pasado ese tiempo se considera no show.
Si deseas recogida privada en hotel o dirección específica, puede agregarse con costo adicional, sujeto a zona.
City Edition no incluye traslados. El mercado y el venue están en la misma zona y el desplazamiento es a pie.
Por seguridad y operación, RRK puede ajustar rutas y horarios según tráfico y condiciones del día.
Los tiempos son aproximados y pueden variar por tráfico, aforo y clima.
Si llegas fuera del margen de salida y ya se cumplió el tiempo de espera, se considera no show y aplican las condiciones de cancelación.
Para experiencias no privadas existe un mínimo operativo.
Si no se alcanza, te contactaremos con alternativas claras: unirte a una fecha compartida, pasar a experiencia privada con ajuste, reprogramar con opciones cercanas, cambiar a City Edition si aplica o, como última instancia, reembolso total si ninguna alternativa funciona para ti.
Si RRK debe reprogramar por clima severo, fuerza mayor o indisponibilidad del lugar, te ofreceremos reprogramación o reembolso total.
Si el cliente cancela en canal directo:
Con 120 horas o más de anticipación: reembolso total menos costos bancarios.
Entre 72 y 120 horas: reembolso del 70%.
Entre 48 y 72 horas: reembolso del 50%.
Menos de 48 horas: no reembolsable.
En compras por plataformas, aplican las políticas de la plataforma.
Puedes informarnos dietas y alergias al reservar.
Opciones vegetarianas con aviso mínimo de 48 horas.
Otras restricciones como vegano, sin gluten o sin lácteos dependen de la viabilidad de temporada y de la logística del día.
Trabajamos para minimizar contaminación cruzada, pero puede haber trazas de alérgenos. Si tienes una alergia severa, cuéntanos para evaluar la mejor opción antes de confirmar.
Operamos con buenas prácticas de manipulación, limpieza y control de temperaturas.
Contamos con botiquín y personal capacitado en primeros auxilios.
El seguro de responsabilidad civil es obligatorio y hace parte de la experiencia. No se puede excluir.
Los menores son bienvenidos si vienen con un adulto responsable.
Menores de 6 años tienen descuento.
Los menores no manipulan cuchillos ni fuego. Participan con tareas seguras y supervisadas.
Operamos con lluvia ligera y contamos con alternativas bajo techo cuando aplica.
Si el clima compromete la seguridad o la operación, se activa reprogramación según la política de cambios.
Recomendamos ropa cómoda, zapatos cerrados y protección solar o impermeable.
Incluimos un registro fotográfico básico y compartimos una galería selecta dentro de 72 horas.
Te pediremos autorización para uso de imagen con fines promocionales. Si no autorizas, lo respetamos.
Tratamos tus datos conforme a la normativa y solo para fines operativos y de servicio.
Algunas fincas pueden tener terreno irregular. Si tienes movilidad reducida, escríbenos antes de reservar y te diremos qué opción se ajusta mejor.
Si tienes alergias a insectos u otras condiciones, por favor indícalo al reservar.
No aceptamos mascotas en nuestras experiencias.
Priorizamos producto de temporada y proveedores locales cuando es posible.
Buscamos minimizar desperdicio y manejar residuos de forma responsable.
Si hay cambios de ingredientes por temporada, los comunicamos con transparencia.
En canal directo los precios se comunican como desde y pueden variar por fecha, lugar y tamaño del grupo.
En plataformas de terceros el precio puede cambiar por comisiones y condiciones de la plataforma.
Promociones no acumulables salvo que se indique lo contrario.
Esperamos un trato respetuoso hacia el equipo RRK, los anfitriones, el personal del lugar y los demás participantes.
No aceptamos personas en estado de embriaguez o bajo efecto de drogas.
No aceptamos mascotas.
Velamos por la seguridad de todos. Si una persona representa una amenaza para participantes, personal o la operación, RRK se reserva el derecho de admisión y permanencia y podrá retirar a esa persona de la experiencia.
Cuidamos el espacio, los utensilios y los equipos. Los daños intencionales podrán ser cobrados.
Team Building Corporativo y celebraciones se operan como eventos privados a medida. Se definen diseño, logística, costos y condiciones en la propuesta para garantizar viabilidad y estándar RRK.
Reservas y atención: WhatsApp y emails oficiales de RRK. El día del evento te compartimos el contacto directo del coordinador asignado en la confirmación.